FAQ sur les matelas Cariloha

Matelas Cariloha

Essai de 100 nuits - Comment ça marche ?

Essayez notre matelas Cariloha pendant au moins 30 jours et, si vous n'en tombez pas amoureux, vous pouvez le retourner dans les 100 jours pour un remboursement complet. Pour tout retour ou échange de matelas, veuillez appeler notre service client au 800-884-5815 et nous serons heureux d'organiser un ramassage, de recycler le matelas et de vous aider avec votre remboursement. Veuillez noter que vous aurez besoin d'une preuve d'achat (soit le reçu original ou le numéro de commande) afin de vous qualifier pour l'essai.

Uniquement disponible dans les États-Unis contigus.

Pourquoi l'essai de 100 nuits n'est-il pas disponible en dehors des États-Unis contigus ?

Malheureusement, si vous vivez en dehors des États-Unis contigus, nous n'avons actuellement aucun moyen de recycler les matelas inutiles. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux partenaires pour nous aider à recycler les matelas à différents endroits. Nous espérons continuer à modifier cette politique au fur et à mesure que des services de recyclage locaux seront disponibles.

Quels sont les avantages de posséder un matelas Cariloha ?

Vous pouvez dormir plus confortablement, plus propre et plus frais sur le matelas Cariloha. La housse de matelas Cariloha est d'une douceur de rêve et d'un confort optimal, car elle est faite de viscose pelucheuse de bambou. Le matelas soulage également la pression et s'adapte à la forme de votre corps, atténuant la pression exercée sur les principaux points de contour du corps. La mousse à mémoire de forme au charbon de bambou Signature Bamboo Comfort ™ de Cariloha prévient les acariens et repousse les odeurs en éliminant les toxines et les bactéries causées par la transpiration pendant le sommeil. Notre mousse de base Flex-Flow™ aide à améliorer la circulation de l'air entre vous et le matelas pour vous aider à dormir au frais.

Si je retourne le matelas, puis-je conserver les produits promotionnels que j'ai reçus avec le matelas ?

Si vous choisissez de retourner le matelas, vous devrez renvoyer tous les produits promotionnels que vous avez reçus avec le matelas. Si vous souhaitez conserver les articles promotionnels, le prix de détail total de ces articles sera déduit du remboursement de votre matelas.

Qu'est-ce que la mousse viscoélastique ?

La mousse viscoélastique est un matériau en polyuréthane sensible à la pression et à la température, utilisé notamment dans les matelas, où il épouse la forme du corps d'un individu. Elle est souvent appelée mousse de polyuréthane « viscoélastique ».

Qu'est-ce que la prise en charge avancée du coin latéral ?

Le support avancé de coin latéral offre 20 % de surface de couchage en plus sur le dessus du matelas et empêche les bords de s'effondrer lors de l'entrée et de la sortie du lit. Il aide également à prévenir l'affaissement du matelas et prolonge la durée de vie du matelas. Grâce à la technologie Advanced Side-Wedge, vous pouvez dormir aussi près du bord du matelas que vous le souhaitez tout en conservant une sensation constante d'un bord à l'autre.

Sur quel type de sommier puis-je poser mon Matelas Cariloha ?

Nous vous recommandons d'utiliser l'une de nos bases confort. Ils sont parfaits pour vous et votre matelas. Nos bases de confort offrent une surface plane et uniformément solide pour éviter l'affaissement au milieu. Ne placez pas votre matelas Cariloha directement sur des lattes largement placées, car cela entraînerait un affaissement prématuré de la mousse à mémoire de forme en bambou et annulerait la garantie de 10 ans. Un sommier tapissier avec des lattes qui ne sont pas espacées de plus de 3 po ou du contreplaqué de 1/4 po d'épaisseur au-dessus d'un sommier tapissier fonctionnera également.

Mon matelas Cariloha s'intégrera-t-il dans mon mobilier existant ?

Oui, notre matelas est coupé pour s'adapter à la plupart des cadres de lit. Matelas King : 76" x 80" Matelas Queen : 60" x 80".

Quelle est votre garantie sur votre matelas Cariloha ?

Notre matelas a une garantie de 10 ans qui couvre les défauts de fabrication qui sont détaillés dans notre garantie. Plus d'informations

Votre matelas contrôle-t-il la température corporelle ?

Notre matelas Cariloha aide à contrôler la température corporelle, la couche supérieure de Signature Comfort Foam™ aide à maintenir le corps à une température plus neutre pendant le sommeil.

Combien de temps dois-je attendre pour dormir sur mon nouveau matelas Cariloha ?

Vous pouvez dormir sur votre nouveau matelas Cariloha ce soir, même s'il n'est pas complètement déployé. Aucune attente ou durcissement n'est nécessaire. Le matelas devrait se dilater complètement en 24 à 72 heures.

Combien de temps faut-il pour s'adapter à mon nouveau matelas Cariloha ?

Si vous commencez à dormir sur un matelas Cariloha, vous devrez vous accorder une période d'adaptation de 60 à 90 jours. Notre mousse à mémoire épouse les contours de votre corps et réagit à la chaleur de votre corps. Cela offre une surface de couchage très différente d'un matelas à ressorts traditionnel. Veuillez vous accorder le temps nécessaire pour vous adapter. Vous récolterez les bénéfices d'une bonne nuit de sommeil en effectuant cette transition.

Votre matelas est-il expédié compressé et roulé ou à plat et expansé dans une boîte ?

Le matelas Cariloha est compressé, enroulé dans du plastique, expédié dans une boîte.

Dois-je tourner ou retourner mon matelas pour une usure uniforme ?

Oui, tournez votre matelas aussi souvent que nécessaire pour donner une usure uniforme, mais ne retournez pas le matelas. Il y a un haut et un bas sur nos matelas et il n'y a que de la mousse à mémoire de forme sur le dessus du lit.

Que dois-je faire si mon matelas Cariloha est mouillé ou si je renverse quelque chose dessus ?

Si du liquide est renversé sur le matelas, retirez immédiatement toute la housse du matelas, utilisez une serviette sèche pour absorber le liquide du matelas et séchez-le. Laissez la zone sécher à l'air avant de recouvrir à nouveau. Nettoyer les taches avec un détergent doux à la main uniquement, ne pas tremper ni laver à la machine la mousse à mémoire de forme en bambou. Rincer à l'eau tiède et sécher à température ambiante.

Mon matelas Cariloha va-t-il s'affaisser ?

Le matelas Cariloha avec un support approprié en dessous ne doit pas s'affaisser. Une utilisation normale entraînera des signes de vieillissement de routine. De légères empreintes corporelles peuvent apparaître dans le cours normal de l'utilisation, et certains changements peuvent se produire dans les caractéristiques de support. Cela indique que votre literie s'adapte à votre corps pour améliorer le confort et ne doit pas être considérée comme un défaut de fabrication.

Les matelas Cariloha sont-ils sûrs ?

En plus d'être irrésistiblement confortable, notre matelas en bambou est fait de mousse propre et certifiée CertiPUR-US®. Il a été testé pour répondre aux normes rigoureuses CertiPUR-US® en matière d'émissions, de contenu, de performances et de durabilité.

Quels retardateurs de feu sont utilisés dans votre matelas ?

Afin de se conformer aux exigences fédérales 1633 et 1632 pour les produits ignifuges, tous nos matelas ont un tissu en mousseline ignifuge qui est cousu autour du noyau du matelas et se trouve sous la housse du matelas. Ce tissu mousseline est composé des éléments suivants :

35% Fil de fibre de verre
Fil 40% fibre modacrylique
25 % fibre de viscose ignifuge

En raison de la structure de la mousse FR, nos matelas sont conformes à la réglementation fédérale, nous sommes en mesure de fournir un produit ignifuge sans utiliser de produits liquides tels que Firemaster 550. De plus, nos recettes de mousse n'incluent aucun matériau ignifuge, encore une fois en raison au fait que nous sommes en mesure de répondre aux exigences ignifuges avec notre tissu en mousseline ignifuge.

Le matelas Cariloha dort-il plus chaud que les matelas à ressorts traditionnels et les matelas en latex ?

Non, les matelas traditionnels en mousse à mémoire de forme réagissent à la température et absorbent la chaleur corporelle. Notre Signature Bamboo Comfort Foam ™ neutralisera les propriétés de rétention de chaleur de la mousse à mémoire de forme et aidera à expulser la chaleur piégée, vous gardant au frais.

Les enfants peuvent-ils dormir sur le matelas Cariloha ?

Oui, les enfants peuvent bénéficier du soutien enveloppant d'un matelas en mousse à mémoire de forme. Les nourrissons et les bébés ne doivent pas dormir sur des matelas en mousse à mémoire de forme en raison du risque d'étouffement et de SID.

Puis-je expédier mon matelas en dehors des États-Unis ?

Pour le moment, nous expédions uniquement aux États-Unis contigus Malheureusement, nos partenaires n'expédient pas aux adresses APO, FPO ou PO Box.

Puis-je expédier mon matelas Cariloha ?

Malheureusement, nous expédions notre matelas uniquement avec Fedex Ground, ce qui nécessite un traitement de 2 jours et un délai de livraison de 5 à 7 jours.

VOUS AVEZ TOUJOURS DES QUESTIONS ?

 1-800-884-5815

 onlineservice@cariloha.com


Avis de non-responsabilité pour les consommateurs : les tissus Cariloha Bamboo™ sont fabriqués à partir de viscose de bambou.