Politique de confidentialité

En vigueur le 16 février 2022

Chez Cariloha, Inc., nous apprécions la confiance que vous nous accordez lorsque vous choisissez de visiter nos salles d'exposition ou nos sites Web et nous prenons cette responsabilité au sérieux. Cette politique de confidentialité de Cariloha, Inc. (la « Politique ») décrit comment nous recueillons et utilisons des informations personnelles vous concernant lorsque vous visitez notre site Web, nous appelez au téléphone ou visitez nos salles d'exposition.

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient directement, telles que votre nom, votre adresse ou votre adresse e-mail. Dans cette politique, « nous » et « notre » désignent Cariloha, Inc., et « vous » désigne toute personne qui visite notre site Web ou visite nos magasins de détail.

Quelles informations nous recueillons

Nous recueillons une variété de types d'informations. Les exemples comprennent:

  • Informations de contact, tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail ;
  • Informations d'achat, tels que les articles que vous achetez, les articles que vous avez modifiés ou personnalisés (y compris les mesures), le mode de paiement et les informations de paiement (telles que le numéro et les informations de carte de débit ou de crédit), l'adresse de facturation et d'expédition et les coordonnées (telles que les reçus ou commander des mises à jour) ;
  • Informations sur les préférences, telles que vos préférences de contact et de marketing, ainsi que vos intérêts en matière de marque et de marchandise ;
  • Informations sur le profil et le compte, qui peuvent inclure des informations de contact, d'achat et de préférence ainsi que le mot de passe de votre compte, des informations sur les éléments de la liste de souhaits, les articles de votre panier en ligne ou enregistrés pour un achat futur, des informations de registre, des informations sur les avis sur les produits, la carte-cadeau et d'autres informations sur votre profil ou compte ;
  • Informations démographiques, qui peuvent inclure l'âge ou la date de naissance, le sexe, le code postal et d'autres informations vous concernant ;
  • Enregistrements vidéo et informations photographiques de vous lorsque vous visitez l'un de nos showrooms ;
  • Enregistrements d'appels y compris des informations sur votre appel et que vous partagez lorsque vous nous appelez au téléphone ;
  • Information de Lieu de votre appareil que vous utilisez avec notre site Web, si les paramètres de votre appareil nous permettent de collecter des informations de localisation ; et
  • Informations sur l'appareil et la navigation, y compris des informations sur votre téléphone, tablette, ordinateur ou appareil, et votre activité de navigation en ligne (collectivement, les "informations collectées automatiquement"). Les informations collectées automatiquement peuvent inclure des adresses IP, des identifiants uniques d'appareil, des identifiants de cookies, des paramètres et des informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que des informations sur le fournisseur de services Internet. Les informations collectées automatiquement peuvent également inclure des informations sur le moment et la manière dont vous accédez et utilisez notre site Web, telles que la date et l'heure de votre visite ou de votre utilisation, les sites Web que vous visitez avant de venir et après avoir quitté notre site Web, comment vous naviguez et ce que vous recherchez. en utilisant notre site Web et notre application mobile, les pages du site Web et les articles que vous consultez en utilisant notre site Web et notre application mobile, et les articles que vous achetez.

Comment nous collectons les informations

Nous recueillons des informations sur notre site Web, lors d'appels avec vous et dans nos salles d'exposition. Nous obtenons également des informations auprès de vous et de tiers. Par exemple, nous collectons et obtenons des informations :

  • Vous fournissez, par exemple lorsque vous effectuez un achat, interagissez avec un vendeur, nous visitez ou nous contactez, créez un compte en ligne, participez à un concours ou à un tirage au sort, répondez à un sondage, participez à une activité promotionnelle, vous inscrivez pour assister à un événement ou à un rendez-vous, postuler à un emploi ou vous inscrire à des e-mails ou à du marketing ;
  • Lors des visites en magasin, tels que : les types d'informations susmentionnées que vous fournissez, ainsi que les enregistrements vidéo et les photographies que nous collectons à des fins de sécurité, de fraude, de prévention des pertes, de signalement d'incidents et à des fins opérationnelles ;
  • Chez Cariloha.com et nos autres sociétés affiliées, sociétés mères et filiales avec lesquelles vous avez interagi ;
  • De tiers, tels que les fournisseurs de services que nous utilisons, les sociétés d'analyse, les réseaux publicitaires et les coopératives, les sociétés démographiques, les tiers qui nous fournissent des informations sur vous et les différents appareils que vous utilisez en ligne, et d'autres tiers avec lesquels nous choisissons de collaborer ou de travailler ;
  • Depuis les plateformes et réseaux de médias sociaux que vous utilisez en relation avec notre site Web, ou qui partagent ou vous permettent de partager des informations avec nous, comme Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram. Par exemple, si vous utilisez des fonctionnalités, des plugins, des widgets ou des outils de plateformes ou de réseaux de médias sociaux en relation avec notre site Web (par exemple, pour vous connecter à un compte ou pour partager de l'inspiration, des trouvailles, des achats et d'autres contenus avec vos amis et abonnés sur les réseaux sociaux), nous collecterons les informations que vous partagez avec nous ou que ces plateformes ou réseaux de réseaux sociaux partagent avec nous. Pour plus d'informations sur les plateformes de médias sociaux et les pratiques de confidentialité des réseaux, veuillez consulter les politiques de confidentialité et les paramètres des plateformes et réseaux de médias sociaux que vous utilisez ;
  • Utilisation de cookies et de méthodes de collecte automatique. Par exemple, nous et les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter des informations à partir de l'ordinateur, de la tablette, du téléphone ou de tout autre appareil : que vous utilisez pour accéder à notre site Web ; ou que vous utilisez pour ouvrir un e-mail ou cliquer sur une publicité de notre part. Cette collecte comprend des informations collectées automatiquement et n'inclut généralement pas d'informations personnelles, sauf si vous les fournissez via notre site Web ou si vous choisissez de les partager avec nous. Les méthodes que nous utilisons incluent :      
          —les cookies (qui peuvent être basés sur une session ou persistants, et sont généralement de petits fichiers de données qui sont stockés sur votre disque dur ou en connexion avec votre navigateur Internet) ;
          — balises Web ou balises (petites images intégrées dans des sites Web ou des e-mails qui envoient des informations sur votre ordinateur, tablette, téléphone ou autre appareil lorsque vous visitez notre site Web, utilisez une application mobile ou ouvrez un e-mail que nous vous envoyons) ;
          —fichiers journaux du site Web et des applications mobiles (que nous avons tendance à créer automatiquement en relation avec l'accès et l'utilisation de notre site Web) ;
          —Cookies Flash ou objets stockés locaux (qui peuvent être placés à l'aide du logiciel Adobe Flash—en savoir plus sur les paramètres de confidentialité et de stockage des cookies Flash ici); et
          — d'autres technologies (qui peuvent être similaires ou différentes des méthodes indiquées ci-dessus).

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour mener nos activités et vous fournir les meilleurs produits, services et expériences possibles. Nous pouvons également combiner tout ou partie des informations que nous collectons ou obtenons. Voici des exemples de la manière dont nous utilisons les informations :

  • Pour vous fournir des produits et services, telles que : exécuter vos commandes et traiter vos paiements ; traiter, maintenir et entretenir votre (vos) compte(s) et adhésions ; et pour vous fournir des produits et services que nous pensons que vous aimerez ;
  • Pour te répondre, par exemple lorsque vous : passez une commande ; appelez-nous; faire une demande ou une enquête ; participer à un concours ou à un tirage au sort ; Compléter un sondage; ou partager un commentaire ou une préoccupation ;
  • Pour la personnalisation de vos expériences avec nous, notamment pour : mémoriser vos centres d'intérêt et vos préférences ; personnaliser les produits et services que nous partageons avec vous ; faciliter vos interactions avec nos stylistes et vendeurs ; suivre et catégoriser votre activité et vos intérêts sur notre site Web, notamment en identifiant les différents appareils que vous utilisez ; et pour enrichir votre expérience dans nos showrooms et sur notre site internet ;
  • Pour le marketing et la publicité, telles que : vous envoyer des communications marketing et publicitaires ; et pour personnaliser le marketing et la publicité que nous vous montrons (nous proposons des choix en matière de marketing et de publicité comme indiqué dans la section Vos choix ci-dessous) ;
  • Pour l'analyse, telles que : comprendre comment vous utilisez notre site Web et notre application mobile ; comprendre comment vous faites vos achats chez nous ; déterminer les méthodes et les dispositifs utilisés pour accéder à notre site Web ; et améliorer notre site Web;
  • Pour nos besoins commerciaux, telles que : pour exploiter et améliorer nos activités commerciales et commerciales légales ; pour maintenir nos programmes, comptes et dossiers ; pour la recherche; pour déterminer votre satisfaction à l'égard de nos produits et services ; pour détecter et prévenir la fraude ou l'utilisation abusive de nos services ; et à toute autre fin commerciale autorisée par la loi ;
  • Pour des raisons juridiques et de sécurité, comme pour : nous défendre ou nous protéger, nos clients, vous ou des tiers, contre tout préjudice ou dans le cadre de procédures judiciaires ; protéger nos droits ; protéger notre sécurité et celle de nos clients, employés et biens ; répondre aux ordonnances des tribunaux, aux poursuites, aux assignations à comparaître et aux demandes du gouvernement ; assurer la conformité légale et réglementaire ; et vous informer des rappels de produits ou des problèmes de sécurité.

Comment nous partageons les informations

En général, nous ne partageons pas d'informations personnelles vous concernant avec des tiers à des fins de marketing ou de publicité de tiers. Nous partageons des informations personnelles avec des tiers à d'autres fins. Par exemple, nous partageons des informations personnelles avec :

  • Cariloha, Inc. et nos autres sociétés affiliées, sociétés mères et filiales ;
  • Tiers et prestataires de services qui nous fournissent des produits ou des services, qui nous aident à vous commercialiser ou à vous faire de la publicité (y compris le marketing et la publicité comarqués), ou qui vous fournissent des produits ou des services. Nous pouvons faire appel à des tiers ou à des prestataires de services pour effectuer l'une des actions ou activités autorisées en vertu de la présente politique ;
  • Plateformes et réseaux de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram qui offrent des fonctionnalités, des plugins, des widgets ou des outils en relation avec notre site Web ou notre application mobile (par exemple, pour vous connecter à un compte, ou pour partager de l'inspiration, des trouvailles, des achats et d'autres contenus avec vos amis et followers sur les réseaux sociaux). Si vous choisissez d'utiliser ces fonctionnalités, plug-ins, widgets ou outils, certaines informations peuvent être partagées ou collectées par ces sociétés de médias sociaux. Pour plus d'informations sur les informations partagées ou collectées et sur la manière dont elles sont utilisées, consultez les réseaux sociaux applicables. la politique de confidentialité de l'entreprise de médias ;
  • Parties à des transactions commerciales tels que ceux avec lesquels nous traitons dans le cadre de fusions, acquisitions, coentreprises, ventes d'actifs, réorganisations, cessions, dissolutions, faillites, liquidations ou autres types de transactions commerciales. Dans ces types de transactions, les informations personnelles peuvent être partagées, vendues ou transférées, et elles peuvent être utilisées par la suite par un tiers ; et
  • Tiers supplémentaires tels que les forces de l'ordre, les entités gouvernementales, les tribunaux ou d'autres tiers, comme l'exige ou l'autorise la loi applicable, par exemple à des fins juridiques et de sécurité décrites dans la section "Comment nous utilisons les informations" ci-dessus, ou autrement pour aider à prévenir les dommages ou la fraude à nous, à vous, à nos clients ou à d'autres tiers. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des tiers à votre demande ou avec votre approbation, bien que nous ne soyons pas en mesure de répondre à toutes les demandes.

Publicité en ligne et tiers avec lesquels nous travaillons

Nous travaillons avec des sociétés tierces à des fins publicitaires, notamment pour : diffuser des publicités sur Internet ; suivre et catégoriser votre activité et vos intérêts au fil du temps sur notre site Web et notre application mobile, ainsi que sur des sites Web tiers ; et pour identifier les différents appareils que vous utilisez pour accéder aux sites Web. Nous partageons des informations avec ces sociétés, et ces sociétés peuvent collecter des informations, y compris des informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site Web, par le biais des méthodes décrites dans la section « Comment nous collectons les informations » ci-dessus (voir « Utilisation des cookies et des méthodes de collecte automatique »). Ces sociétés tierces peuvent également posséder ou obtenir des informations vous concernant à partir de vos interactions : directement avec les sociétés tierces ; avec d'autres sites Web, applications mobiles ou sociétés avec lesquelles les sociétés tierces travaillent ; ou à partir de vos interactions avec les publicités que les sociétés tierces aident à vous afficher. Les informations que ces sociétés collectent ou que nous partageons peuvent être utilisées pour personnaliser ou personnaliser les publicités qui vous sont présentées.

Nous pouvons collecter votre adresse e-mail via des cookies et des pixels sur le site Web grâce à l'utilisation de partenaires tiers de confiance. Ces partenaires peuvent combiner vos informations de courrier électronique avec d'autres informations auxquelles ils ont accès, telles que l'adresse postale, afin que nous puissions vous proposer des offres marketing pertinentes par publipostage. Si vous ne souhaitez pas que nous collections des informations vous concernant, veuillez nous contacter pour vous désabonner.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des sociétés tierces avec lesquelles nous travaillons pour nos besoins, bien qu'en général nous ne partageons pas d'informations personnelles vous concernant avec des tiers à des fins de marketing ou de publicité tierces. Nous pouvons également partager d'autres informations à notre discrétion, y compris des informations collectées automatiquement, qui peuvent être utilisées par des tiers à des fins de marketing, de publicité et à d'autres fins. Pour plus d'informations sur les choix dont vous disposez concernant les pratiques de publicité en ligne décrites dans cette section, veuillez consulter la section « Vos choix et demandes d'accès » ci-dessous.

Vos choix et demandes d'accès

Nous nous efforçons de vous offrir des choix sur la manière dont les informations personnelles sont utilisées et partagées. Vos choix incluent :

  • Publicité en ligne. Vous pouvez gérer les préférences publicitaires de tiers pour certains des tiers avec lesquels nous travaillons pour diffuser de la publicité sur Internet en utilisant les choix disponibles sur http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et www.aboutads.info/choices. Nous ne garantissons pas que tous les tiers avec lesquels nous travaillons honoreront les choix que vous faites en utilisant ces options, mais nous nous efforçons de travailler avec des tiers qui le font.  
  • Plateformes et réseaux de médias sociaux. Nous vous encourageons à examiner vos options et paramètres de confidentialité avec les plateformes et réseaux de médias sociaux que vous utilisez pour comprendre les choix dont vous disposez concernant le partage d'informations de ces plateformes et réseaux avec nous.
  • Choix d'e-mail. Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing ou publicitaires en utilisant le lien ou le mécanisme de « désabonnement » indiqué dans les e-mails marketing ou publicitaires que vous recevez de notre part. Vous pouvez également demander à vous désabonner des e-mails marketing ou publicitaires en nous contactant via l'une des méthodes spécifiées dans la section « Informations supplémentaires et nous contacter » ci-dessous, et en partageant l'adresse e-mail à laquelle vous recevez des e-mails marketing ou publicitaires. Pour vous désabonner des e-mails marketing ou publicitaires que vous recevez de Cariloha, Inc., veuillez utiliser le lien ou le mécanisme de « désabonnement » indiqué dans les e-mails marketing ou publicitaires que vous recevez de ces marques ou consultez la politique de confidentialité associée à la marque que vous recevez des e-mails. et utiliser les choix qui y sont proposés.
  • Choix de publipostage. Vous pouvez refuser de recevoir du marketing ou de la publicité par courrier direct en nous contactant par l'une des méthodes spécifiées dans la section « Informations supplémentaires et nous contacter » ci-dessous et en partageant le nom et l'adresse postale que vous souhaitez désactiver. Veuillez noter que ces demandes peuvent prendre jusqu'à 8 à 10 semaines pour devenir effectives.
  • Choix téléphoniques (appels et SMS). Vous pouvez refuser de recevoir des appels marketing ou publicitaires ou des SMS en nous contactant via l'une des méthodes spécifiées dans la section « Informations supplémentaires et nous contacter » ci-dessous et en partageant le numéro de téléphone que vous souhaitez désactiver. Pour les messages texte, vous pouvez également envoyer « STOP » par SMS en réponse à un message texte que vous recevez.
  • Choix de liste de souhaits. Nous pouvons offrir la possibilité de créer une liste de souhaits. Pour mettre à jour les paramètres de confidentialité de votre liste de souhaits, vous pouvez sélectionner "Privé" (non consultable) pour aider à protéger les informations de votre liste de souhaits contre les recherches publiques sur notre site ou vous pouvez sélectionner "Public" (recherchable). Pour aider à protéger votre vie privée, nous avons initialement défini votre compte Liste de souhaits sur un paramètre "Privé".
  • Demandes d'accès. Si vous vous êtes inscrit pour un compte en ligne, nous vous permettons d'accéder et de mettre à jour certaines informations personnelles que vous nous avez fournies en vous connectant à votre compte en ligne et en utilisant les caractéristiques et fonctionnalités qui y sont disponibles. Vous pouvez également faire une demande d'accès aux informations personnelles en nous envoyant un e-mail ou en nous écrivant à l'adresse indiquée dans la section « Informations supplémentaires et nous contacter » ci-dessous. Nous ne sommes pas en mesure d'accéder à toutes les demandes d'accès et nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande d'accès.
  • Formulaire de demande de droit à l'effacement. Vous avez le droit de nous demander d'effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet en vertu du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD). Remplissez le formulaire

Sécurité et fraude

Nous prenons des mesures pour aider à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles que vous partagez avec nous via notre site Web et notre application mobile. En général, les informations transmises via Internet peuvent ne pas être parfaitement sécurisées et nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Nous vous encourageons à prendre des mesures pour aider à protéger la confidentialité et la sécurité de votre compte et de vos informations personnelles, notamment en procédant comme suit :

  • Examiner périodiquement votre compte Cariloha, Inc. et signaler immédiatement toute activité inattendue ou information non reconnue ;
  • Installer les dernières mises à jour de sécurité et les logiciels antivirus sur votre ordinateur pour aider à prévenir les logiciels malveillants et les virus ;
  • Utiliser des mots de passe complexes (un minimum de 7 caractères alpha/numériques sensibles à la casse) ;
  • Ne pas utiliser le même mot de passe sur plus d'un site Web ;
  • Ne pas partager votre mot de passe avec d'autres ;
  • Mot de passe protégeant votre ordinateur et votre appareil mobile ; et
  • Déconnectez-vous/déconnectez-vous des sessions du site Web afin que votre session soit fermée, en particulier lorsque vous utilisez un ordinateur public.

Vous pouvez entrer en contact avec des sites Web, des e-mails ou des SMS qui tentent de vous inciter à fournir des informations personnelles avec une offre telle qu'une carte-cadeau Cariloha. Cariloha, Inc. ne sponsorise ni n'approuve ces offres. Si vous avez connaissance d'une activité potentiellement frauduleuse sur un site Web ou dans un e-mail ou un SMS, veuillez transmettre l'information à onlinefraud@cariloha.com ou appelez-nous au +1.800.884.5815 afin que nous puissions assurer le suivi.

Avis et divulgations

  • Liens vers d'autres sites Web et services. Notre site Web peut fournir des liens vers d'autres sites Internet, contenus ou vidéos (liens intégrés ou directs) gérés par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des sites, du contenu ou des vidéos accessibles via les liens, et nous n'avons pas examiné les pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter les pratiques de confidentialité de ces tiers.
  • Les navigateurs ne suivent pas les signaux. Bien que nous nous efforcions de vous offrir des choix lorsque vous utilisez notre site Web et notre application mobile, nous ne promettons pas que nous serons en mesure de recevoir ou d'honorer les signaux Do Not Track du navigateur Web.
  • Droits de confidentialité en Californie. La loi californienne autorise les résidents à nous demander un avis décrivant les catégories d'informations personnelles que nous partageons avec des tiers à des fins de marketing direct par des tiers. À moins que vous ne nous le demandiez ou que vous ne nous consentiez à le faire, Cariloha, Inc. ne vend aucune information personnelle à des tiers à des fins de marketing direct. Si vous avez des questions sur ces pratiques, veuillez nous contacter à privacy@cariloha.com.
  • Confidentialité des enfants. Cariloha, Inc. ne demande ni ne collecte sciemment des informations personnelles de toute personne de moins de 13 ans sans le consentement préalable vérifiable des parents. Si vous pensez que votre enfant de moins de 13 ans a soumis des informations personnelles à Cariloha, Inc. en relation avec notre site Web ou notre application mobile, et sans consentement parental vérifiable préalable, veuillez nous contacter à privacy@cariloha.com afin que nous puissions prendre des mesures pour supprimer les informations personnelles qu'il ou elle a fournies.

Clients internationaux

Si vous fournissez des informations personnelles via notre site Web séparément d'un achat, vous acceptez que les informations personnelles soient transférées et traitées aux États-Unis d'Amérique et dans tout autre pays ou juridiction à notre seule discrétion. Les lois qui s'appliquent à l'utilisation et à la protection des informations personnelles aux États-Unis ou dans d'autres pays ou juridictions dans lesquels nous transférons ou traitons des informations personnelles peuvent être différentes des lois et protections de votre pays.

Si vous avez des questions sur cette politique ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Confidentialité
280W 10200S
Sandy, UT 84070
1.800.884.5815
privacy@cariloha.com

Si vous n'êtes pas à l'aise avec les achats en ligne (et préférez effectuer votre achat par téléphone), appelez-nous au 1.800.884.5815. Nos représentants du service à la clientèle se feront un plaisir de vous aider.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons apporter des modifications à cette politique et appliquer toute modification aux informations précédemment collectées, dans la mesure permise par la loi. Lorsque nous apporterons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons en publiant la politique mise à jour sur notre site Web, et nous mettrons à jour la date d'entrée en vigueur à la fin de cette politique.

Date effective

Cette politique entre en vigueur le 26 octobre 2022.